●きめ細やかなコールにも対応できます
●17拠点のコールセンターの容量を活用し、大量コールにも迅速に対応できます。
● CATIを使用した質の高いコールをお約束します。 |
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・消費者意識調査・企業ニーズ調査等
・調査対象者へのスクリーニングコールで効率的な調査を行いたい。
・調査対象者へのリクルーティングで確実な調査を行いたい。
・調査・顧客リストメンテナンスコールで手持ちデータの現行化を図りたい。
・調査票等のフォローコールで、回収率の向上・反応の強化を図りたい。
・DMスクリーニング・フォローコール等で、効率的なDM活用を図りたい。
・イベント開催時の参加依頼コール・フォローコールで、イメージアップを図りたい 等 |
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・至急、調査データがほしい。
・事前調査として利用したい。
・イベントの申込み画面を作成したい、応募者のリスト化を早急に行いたい。
・Webサイトを訪れた人からアンケートをとりたい。
・手持ちのE mailリストに載っているお客様にアンケートを行いたい。
・自社のWebページへのご意見ご要望をまとめたい。
・Web上でアンケートを実施したいがそのためにサーバ等の設備を増やすことができない。
・アンケートページを作成してもらえる技術担当者がいない 等 |
●携帯電話を使用しますので、調査結果をリアルタイムに確認できます。
●リアルタイムに集計できますので、サンプルの偏り等の修正の指示も素早く行えます。
●お客様でシステムを購入していただかなくても導入できます。 |
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・街頭調査時の報告に。
・すぐにピンポイントでの調査結果が必要な即時性の強い調査に 等 |
●お客様が運用(自社内・外部委託)されているコールセンターの業務実態調査を行います。
●第3者から見た、客観的なデータを提供します。
●自社製品の認知度・購買意思・不買意思等の聞き取り調査を行います。 |
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・オペレーターの顧客情報収集力・商品説明力・クレーム対応力を確認したい。
・キャンペーン・戦略商品等のオペレーターへの浸透度を確認したい。
・マニュアルが確実に浸透しているか確認したい。
・競合他社のCSセンター等の対応が知りたい。
・自社製品の認知度等が知りたい 等 |
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